About this role
Als IT Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische problemen. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een praktische IT-kennis en zorgt ervoor dat gebruikers snel en efficiënt geholpen worden. Van softwareproblemen en hardware tot Microsoft 365 en netwerkissues: jij analyseert, lost op en volgt op. Functie omschrijving Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende IT-vragen en technische problemen, van eerste lijn tot complexere issues. Je analyseert incidenten, zoekt naar de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing of correcte escalatie. Je beheert en configureert hardware zoals laptops, pc's, smartphones en printers en volgt updates, herstellingen en vervangingen op. Je beheert de IT-stock en verzorgt de administratieve opvolging van leveringen en materiaal. Je registreert en documenteert incidenten, oplossingen en wijzigingen zodat kennis centraal beschikbaar blijft. Je bewaakt prioriteiten, communiceert duidelijk met gebruikers en staat garant voor een klantgerichte IT-service. Je beschikt over een bachelor Toegepaste Informatica of een gelijkwaardige technische achtergrond; schoolverlaters zijn welkom. Je hebt een brede interesse in IT en bent gemotiveerd om nieuwe technologieën en systemen snel aan te leren. Kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory, netwerken en printing is een pluspunt. Je bent analytisch en oplossingsgericht en geeft niet snel op wanneer een probleem complexer blijkt. Je bent klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en zelfstandig, maar werkt ook graag in teamverband. Je beschikt over een rijbewijs B en bent flexibel in een omgeving waar prioriteiten snel kunnen wijzigen.