About this role
Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen Analyseren en oplossen van incidenten en storingen Diagnoses stellen en passende oplossingen aanbieden Registreren en opvolgen van meldingen in systemen Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang Werken volgens procedures en werkinstructies Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows Kennis van hardware zoals printers computers en scanners Ervaring met of kennis van databasesystemen zoals SQL Probleemoplossend en analytisch sterk Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen Communicatief vaardig en klantgericht Goede kennis van Nederlands Frans en Engels Stressbestendig en flexibel ingesteld Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring