About this role
Krijg jij energie van mensen verder helpen wanneer ze vastlopen? Bij Zoka ondersteunen we KMO's bij hun dagelijkse IT. Wanneer er iets fout loopt, zorgen we ervoor dat mensen snel weer verder kunnen werken. We houden van duidelijke oplossingen, geen ingewikkelde IT-verhalen. Daarom zoeken we een IT Support Engineer die graag problemen oplost, verantwoordelijkheid neemt en klanten op een vriendelijke manier verder helpt. Wat ga je doen? Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse IT-vragen en helpt mee aan veilige, stabiele en moderne IT-omgevingen. Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail, remote support en op locatie. De ene dag reset je een wachtwoord of los je een Microsoft 365-probleem op, de andere dag installeer je nieuwe toestellen of help je een klant met een migratie. Die afwisseling maakt de job net interessant. Concreet betekent dit dat je: IT-vragen van klanten behandelt via telefoon, e-mail en remote support Werkplekken, gebruikers en Microsoft 365-omgevingen ondersteunt Klanten ondersteunt rond Microsoft 365, cloudwerkplekken, beveiliging en back-up Monitoring opvolgt en technische meldingen onderzoekt Updates en patching controleert Meehelpt bij de onboarding en offboarding van medewerkers Ondersteuning biedt voor netwerken, wifi, firewalls en telefonie (3CX) Stap voor stap meer verantwoordelijkheid opneemt binnen klantomgevingen, technische projecten en complexe supportvragen. Geen dag is hetzelfde. Je komt in aanraking met Microsoft 365, cloudoplossingen, security, netwerken, back-up, telefonie en moderne werkplekken.