About this role
Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses Oplossen van technische en functionele storingen Registreren en opvolgen van incidenten Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams Correct informeren van klanten over de voortgang Werken volgens procedures en werkinstructies Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening Basiskennis van informatica en IT systemen Analytisch denkvermogen en probleemoplossend ingesteld Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen Klantgericht en communicatief sterk Goede kennis van Nederlands en Frans Stressbestendig en flexibel ingesteld Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel