About this role
Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij opzoek naar een Technical Support Officer (Back Office). Als Technical Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken binnen de organisatie. Je zal instaan voor; Je behandelt complexe technische dossiers waar standaardprocedures niet volstaan Je ondersteunt collega's telefonisch en volgt cases zelfstandig op Indien nodig neem je zelf contact op met klanten en zorg je voor een professionele opvolging Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om dossiers correct en efficiënt af te handelen Je volgt bestaande procedures nauwkeurig en signaleert terugkerende problemen tijdig Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt Sterke interesse in technologie en telecom Je kan goed omgaan met veranderingen en blijft flexibel Je werkt graag volgens een planning met wisselende shiften Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels Je bent een teamplayer met een positieve ingesteldheid