About this role
Als gespecialiseerde recruitmentpartner begeleidt De Recruiter professionals naar hun volgende stap binnen sterke West‑ en Oost‑Vlaamse KMO’s. Onze klant regio West‑Vlaanderen is een toonaangevende speler binnen de voedingsindustrie, gekend voor kwaliteit, innovatie en klantgericht maatwerk. Het team kijkt enthousiast uit naar de komst van een nieuwe Teamlead Sales Support (M/V/X). Als Teamlead Sales Support ben jij de motor achter een sterke klantenservice. Jouw Functie ▪ Een team van 10 collega’s wordt door jou aangestuurd, met duidelijke prioriteiten en een efficiënte werkverdeling. ▪ Coaching en onboarding krijgen een centrale plaats: nieuwe collega’s worden begeleid, terwijl bestaande medewerkers groeien via feedback‑ en evolutiegesprekken. ▪ Operationele verantwoordelijkheid voor de Duitse markt maakt deel uit van de rol, waarbij samenwerking en klantgerichtheid actief worden gestimuleerd. ▪ Klantendossiers worden van A tot Z door jou gecoördineerd, in nauwe samenwerking met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D. ▪ Voor verpakkingen, productspecificaties en maatwerk zet jij het traject in gang, volgt elke stap actief op en zorgt dat alles tijdig richting productie gaat. ▪ Prijzen, contracten en productportfolio’s beheer je rechtstreeks in SAP; volumecontracten volg je strak op zodat afspraken, planning en productie perfect op elkaar aansluiten. ▪ Als aanspreekpunt voor klanten neem je vragen ter harte, los je eenvoudige klachten vlot op en schakel je bij complexere dossiers samen met de interne specialist. ▪ Ervaring binnen Sales Support, Customer Service of commerciële binnendienst vormt een sterke basis voor deze functie. ▪ Leidinggeven zit in je natuur, of je staat klaar om die stap te zetten en verantwoordelijkheid op te nemen. ▪ Nauwkeurigheid en cijfersterkte zijn essentieel; werken met ERP‑systemen — bij voorkeur SAP — voelt vertrouwd aan. ▪ Vlotte communicatie in het Duits, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste. ▪ Structuur brengen in complexe dossiers geeft energie, net zoals oplossingsgericht denken en schakelen tussen verschillende interne afdelingen. ▪ Een dynamische omgeving waarin samenwerking centraal staat, past perfect bij jouw werkstijl.