About this role
Higenius is een toonaangevend schoonmaakbedrijf dat zich kenmerkt door zijn familiaire sfeer, waar vertrouwen, groei en multiculturaliteit hoog in het vaandel staan. Wij zijn trots op onze diverse en gemotiveerde teams, die dagelijks bijdragen aan schone en hygiënische omgevingen voor onze klanten. Functieomschrijving: Als regiomanager Antwerpen ben je bij Higenius verantwoordelijk voor het aansturen van een team van medewerkers op verschillende werkvloeren en ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van een klantenportefeuille. Het is jouw doel om de klanttevredenheid te bewaken en te verhogen. Dit doe je door het opmaken van een poetsschema, medewerkers een kwalitatieve opstart op de werkvloer te geven door het opvolgen van jouw projecten tijdens terreincontroles met een scherp oog voor kwaliteit van de uitvoering. Je werkt vanuit een principe van professionele nabijheid naar klanten en medewerkers Ervaring in de schoonmaak is een must. Jouw verantwoordelijkheden/taken: Je werkt actie mee aan de uitbouw van jouw klantenportefeuille. Je maakt poetsplannen op voor nieuwe klanten Je stemt af met je collega's van de planning en van HR om nieuwe medewerkers aan te trekken Je zorgt voor de bestelling van de nodige materialen en producten voor de projectien die je opvolgt. Je start nieuwe projecten mee op, op de werkvloer. Je staat in voor het bewaken en verhogen van de klanttevredenheid van een bestaande klantenportefeuille Je volgt een klantengroep op Je volgt medewerkers op Je doet kwaliteitscontroles op de werkvloer en stuurt bij waar nodig Jouw werk situeert zich voornamelijk bij de klanten op de werkvloer. Daar heb je het meeste voeling met jouw klantenportefeuille. Samen met je collega's van de planning stuur je een team van medewerkers aan en volg je hen op. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden Teamspeler met de capaciteit om anderen te motiveren Pc kennis & punctueel in administratieve taken Je gaat erg klantgericht te werk en kan gepaste oplossingen aanbieden. Je houdt hierbij rekening met een operationele- en kostenefficiënte werking Je hebt een commerciële drive, en bouwt een sterke relatie op met je klanten Flexibel: onregelmatige uren schrikken je niet af Ervaring in de schoonmaaksector is een must