About this role
Som Porteføljeansvarlig vil du ha oppfølgings- og leveranseansvar på din egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene består av bedrifter i SMB-markedet på størrelsen 2-50 ansatte. Du vil være en proaktiv rådgiver, bygge gode relasjoner digitalt, og drive mersalg til vår eksisterende kundeportefølje. Dine hovedoppgaver: Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet. Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner med mål om å beholde kundene våre. Du skal være tett på kundene, fange opp endringer i behov og identifisere risiko for frafall. Vi har et tydelig fokus på kundebevaring og å redusere churn, og du vil ha en viktig rolle i å sikre at kundene opplever verdi av tjenestene våre over tid. Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og relevante Avonova-løsninger Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden. I rollen som porteføljeansvarlig i Avonova ser vi etter deg som er en sterk relasjonsbygger med gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du skal jobbe aktivt med bevaring av kunder og forebygging av churn, samtidig som du ser muligheter for mersalg og utvikling av kundeforholdet. Gjennom trygg og tillitsskapende rådgivning bidrar du til å skape verdi både for kunden og for selskapet. Du jobber løsningsorientert og har en høy arbeidsmoral. Med evne til raskt å tilegne deg ny kunnskap håndterer du en hektisk arbeidshverdag med mange baller i luften, samtidig som du arbeider systematisk og målrettet. Du er selvgående og proaktiv, og ser etter muligheter for forbedring både internt og eksternt. I tillegg har du erfaring med bruk av ulike datasystemer, og du trives godt med Teams som en sentral del av arbeidshverdagen. Kompetansekrav: Salgserfaring-gjerne innen B2B Strukturert og selvgående, men også en lagspiller Proaktiv og resultatorientert God teknisk forståelse generelt Beherske norsk muntlig og skriftlig 100% Kan håndtere både norske og engelske kunder Kompetanse og kvalifikasjoner som teller positivt: Erfaring med kundekontakt digitalt Beherske engelsk muntlig og skriftlig Erfaring med CRM-systemer Har du spørsmål til rollen, ta kontakt med Simon Johannessen, +4741104145 Ansettelsesform: Fast ansettelse. Om arbeidsgiveren: Avonova er Nordens største bedriftshelsetjeneste (BHT). Hver dag – tidlig og sent – ønsker vi å utgjøre en reell forskjell for tusenvis av arbeidstakere, i tråd med samfunnsoppdraget vi skal levere på. Derfor finner du oss i totalt 130 byer i Norge, Sverige og Finland, tett på våre kunder og samarbeidspartnere. Med ledende ekspertise innen arbeidsmedisin, sykefravær, fysisk og psykososialt arbeidsmiljø, får du aktivt ta del i et bunnsolid fagmiljø med mer enn 1300 dyktige og hyggelige kolleger i tre nordiske land. Vi ser etter deg som finner glød og engasjement i å videreutvikle våre tjenester og tilbud, på vei mot bærekraftige arbeidsplasser som fremmer helse, mangfold og respekt