About this role
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem Marktsegment. WIR BIETEN IHNEN - Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen und kontinuierlich wachsenden mittelständischen Unternehmen - Eine attraktive und übertarifliche Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags - Zugang zu renommierten Unternehmen und langfristig attraktiven Karriereperspektiven - Persönliche Betreuung und individuelle Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Beschäftigungsprozesses - Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur gezielten Förderung Ihrer beruflichen Karriere - Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld als finanzielle Zusatzleistung - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit, bereits während der Probezeit Urlaub zu nehmen - Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen attraktiven Angeboten und Vergünstigungen bei namhaften Marken und Dienstleistern IHRE AUFGABEN - Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support - Sie unterstützen Kunden bei technischen Problemen telefonisch, per Remote-Support oder vor Ort - Sie erfassen und dokumentieren Tickets im Ticketsystem und übernehmen deren Nachverfolgung - Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software - Bei Bedarf leiten Sie komplexe Störungen an den Third-Level-Support weiter und arbeiten eng mit dem Supportteam sowie den zuständigen Fachabteilungen zusammen IHR PROFIL - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker / Fachinformatikerin für Systemintegration oder Kaufmann / Kauffrau für IT System Management – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen - Sie besitzen idealerweisee Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk - Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Problemlösung - Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.