About this role
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden. Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes. Aufgaben: - Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team - Ansprechpartner für Store-Anfragen - Erstellung von Reports - Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient - Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen - Kontrolle und Lösung von Problemfällen - Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen - Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen - Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit - Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen - Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel - 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise - Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen - Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften - Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität - Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise Benefits: - Geregelte Arbeitszeiten - Attraktive Vergütung - Moderne Arbeitsmittel - Gute Verkehrsanbindung - Kollegiales Arbeitsumfeld - Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld