About this role
Cargo Future Communications GmbH (CFC GmbH) è da oltre 25 anni uno specialista affermato per i servizi di comunicazione nell'Hunsrück e si è posizionato come partner affidabile per i committenti nazionali e internazionali. Con la nostra sede principale all'aeroporto di Hahn e un secondo centro di assistenza a Flensburg, coniughiamo le radici regionali con una competenza di assistenza orientata a livello internazionale. Come parte del Gruppo Lufthansa, gestiamo l'intero IT Servicedesk e il centro di assistenza europeo per conto di Lufthansa Cargo. Le tue responsabilità - Gestione ed elaborazione delle richieste dei clienti in arrivo tramite telefono ed e-mail - Gestione orientata al cliente di reclami e contestazioni - Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per iscritto - Assistenza ai clienti per prodotti e Servizi - Garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti Il tuo profile - L'inglese è un requisito minimo. - Inoltre, è richiesta una delle seguenti lingue: tedesco, spagnolo o francese. - Ottime capacità communicative - Forte orientamento al servizio clienti e alla consulenza - Modo di comunicare al telefono cordiale e professionale - Elevato livello di motivazione, flessibilità e spirito di squadra - Buone competenze nell'uso del PC Benefits - Corporate Benefits (Vantaggi aziendali) - Diventa uno specialista certificato del trasporto aereo di merci - Inclusi LH ID e vantaggi aziendali - Abbonamento a una palestra a tariffa agevolata - Work-Life-Balance - Equilibrio tra vita privata e lavoro grazie a un sistema di turni 24/7 - Lavoro da remoto in linea con la politica interna (home office) - Opportunità di sviluppo professionale - 28 giorni di ferie più 4 giorni bonus all'anno Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz