About this role
Description Er du en erfaren og kommercielt stærk rådgiver med evnen til at opbygge langvarige kunderelationer? Vil du være en del af Danmarks største forsikringsmæglervirksomhed og arbejde med strategiske kunder og kompleks risikorådgivning i en global organisation? Så har vi en spændende mulighed til dig. Rollen Vi søger en Director – Client Relationship Management med overordnet ansvar for kunder i vores team, der betjener nogle af landets største internationale virksomheder. Du bliver ansvarlig for din egen kundeportefølje og fungerer som Trusted Advisor. Rollen indebærer både rådgivning, salg og sikring af høj kvalitet i alle leverancer. Dine primære ansvarsområder: Rådgive din portefølje i tråd med virksomhedens forretningsmæssige principper og værdier Eget ny- og mersalgsbudget Drive og administrere mersalg via CRM og sikre opfyldelse af budget Have økonomisk ansvar på kundeniveau og for egen portefølje Følge interne retningslinjer for overdragelsesdokumenter, møderapporter og helhedsorienteret risikostyring Strukturere rådgivning og salg med udgangspunkt i en helhedsorienteret risikotilgang Understøtte øvrige mæglere med viderebearbejdning af leads Derudover vil du: Arbejde ud fra en holistisk tilgang med fokus på kundens samlede situation, risici og forretningsmæssige udfordringer Sikre dokumentation af rådgivningen via møderapporter og overdragelse til Client Services Bidrage til udvikling af kompetencer, kultur og processer i organisationen Have et stærkt kendskab til markedet og konkurrencesituationen Have overordnet ansvar for godkendelse af strategiske leverancer til kunden, herunder placementsstrategi, design og placering af forsikringsprogrammer samt levering af rådgivningsydelser Succeskriterier Kunder Sikre korrekt segmentering og servicering af kunder Levere i henhold til aftalt servicemodel, rentabilitet, retention og NPS Dokumentere helhedsorienteret risikorådgivning Tage fuldt ejerskab for kundeforholdet og sikre effektiv koordinering Sikre høj kundetilfredshed og fastholdelse Afholde årsmøder for relevante kunder Vedligeholde og udvikle porteføljen Økonomi & salg Sikre rentabilitet i egen portefølje Drive salgsindsatser mod prioriterede kunder og målgrupper Levere på aftalte mersalgs- og salgsbudgetter Adfærd & samarbejde Bidrage til stærkt samarbejde og teamwork Opbygge relationer internt og på tværs af organisationen Deltage i træning og videndeling Processer Udarbejde og vedligeholde accountplaner Overholde compliance og interne processer Arbejde struktureret med CRM og salgsprotokoller Afholde statusmøder og udarbejde rapportering KPI’er fastsættes årligt og følges op gennem performance management. Qualifications Om dig Flere års erfaring fra en lignende rolle inden for forsikringsbranchen (stillingen er omfattet af IDD kompetencekrav) Stærke kommercielle kompetencer og erfaring med rådgivning af større internationale kunder, herunder solide sproglige kompetencer i finansiel engelsk Stærk forretningsforståelse og brancheindsigt, gerne med viden om natural resources/energy I stand til at opbygge og vedligeholde stærke relationer og opfattes som en Trusted Advisor af dine kunder Solid erfaring med forhandling og stakeholder management Indgående forståelse for komplekse risikobehov Arbejder struktureret og målrettet med salg og kundeudvikling Evner at planlægge, prioritere og delegere opgaver Trives i samarbejde og bidrager aktivt til teamet Engageret, ansvarsbevidst og resultatorienteret Om os Vi skaber værdi gennem helhedsorienteret risikorådgivning og arbejder med komplekse problemstillinger på tværs af brancher. Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med dygtige kolleger og specialister. Vi tilbyder En central rolle med stor indflydelse og ansvar Mulighed for at arbejde med strategiske kunder Attraktive ansættelsesvilkår og udviklingsmuligheder Et stærkt fagligt og socialt miljø WTW WTW er en global forsikringsmægler- og konsulentvirksomhed med 45.000 medarbejdere i mere end 140 lande. I Danmark er vi ca. 430 medarbejdere. Vi hjælper vores kunder med at omsætte risiko til vækstmuligheder. We Transform Tomorrows Equal Opportunity Employer