About this role
Barselsvikariat ca. 16 måneder · Fuldtid · Nordhavn, København · Tiltrædelse hurtigst muligt Hos Stella Care er kundeservice ikke blot en funktion — det er en af de vigtigste dele af det vi gør. Vores kunder er kommuner, plejepersonale og pårørende, der er afhængige af at vores løsninger virker. Du er den, de møder, når de ringer. About Stella Care Vi designer og udvikler lokaliseringsløsninger til mennesker med demens, deres pårørende og plejepersonale. Vores løsninger bruges af mere end 60 danske kommuner og skaber tryghed, frihed og værdighed for nogle af de mest sårbare mennesker i samfundet. Vi er en lille, ambitiøs virksomhed, hvor alle bidrager tæt på kernen. Det betyder, at dit arbejde er synligt og værdifuldt fra dag ét. Om stillingen Du bliver en central del af vores kundeserviceteam og den primære stemme, kunderne møder, når de kontakter os. Din opgave er at sikre, at kunderne altid føler sig godt hjulpet — hurtigt, professionelt og med det rette niveau af omsorg. Stillingen kombinerer telefonisk support og salg med praktiske opgaver som klargøring og håndtering af vores GPS-enheder. Du arbejder tæt sammen med resten af teamet og bidrager til en servicekultur, vi er stolte af. Dine ansvarsområder Kundeservice & support Telefonisk kundeservice og support til eksisterende kunder Besvarelse af henvendelser fra potentielle nye kunder Sikre at kunderne altid føler sig velkomne og godt behandlet Bidrage til en effektiv og struktureret supporthverdag Produkthåndtering & drift Opsætning, konfiguration og klargøring af GPS-enheder til afsendelse Modtagelse og håndtering af returnerede enheder Vedligeholdelse af telefonabonnementer Sikre at lageret altid er klar til dag-til-dag levering Salg & kunderelationer Håndtering af indgående salgsdialog med nye kunder Bidrage til loyalitet og et stærkt omdømme gennem daglig kundekontakt Dine kvalifikationer Faglige kompetencer Erfaring med kundeservice, support eller salg Generel teknisk forståelse — du er ikke bange for nye systemer Evne til at navigere i flere platforme og opgaver samtidig God skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk Personlige kompetencer Empati og tålmodighed — du kan tale med alle typer mennesker Struktureret og detaljeorienteret i din tilgang Serviceminded og proaktiv — du går den ekstra mil Fleksibel og positiv, også når det er travlt Ejerskab — du tager ansvar for at kunderne får en god oplevelse AI-kompetencer Vi arbejder aktivt med AI-værktøjer og ser løbende på, hvordan vi kan effektivisere vores arbejdsgange. Du skal ikke være ekspert — men du skal have interesse i at gøre tingene smartere. Interesse for at effektivisere arbejdsgange, processer eller automatiseringer Åbenhed over for AI-assisterede redskaber i support og kommunikation Det er en klar fordel, hvis du har praktisk erfaring med at automatisere eller strømline arbejdsgange — fx via AI-værktøjer, skabeloner eller andre digitale løsninger Vi tilbyder Du bliver en del af en virksomhed med en klar mission og stærke teknologiske ambitioner, hvor dit arbejde gør en reel forskel for sårbare mennesker hver dag. Meningsfuldt arbejde med samfundsmæssig betydning Et lille, tæt og professionelt team med højt fagligt niveau Tillid, ansvar og mulighed for at præge din egen hverdag Gode kollegaer og en uformel omgangstone Barselsvikariat på ca. 18 måneder med mulighed for forlængelse 37 timer ugentligt, mandag–fredag kl. 8.00–16.00 Løn efter kvalifikationer, pension og sundhedsforsikring Kontor i dejlige omgivelser i Nordhavn Tiltrædelse og ansøgning Tiltrædelse: hurtigst muligt Send dit CV og ansøgning til: [email protected] Vi holder løbende samtaler og forbeholder os retten til at lukke opslaget, når den rette kandidat er fundet. Henvendelse Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte: Mary Svartzengren COO [email protected] +45 9215 9060 Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø