About this role
Satisfaction client Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité. Participer aux réunions techniques et assurer le suivi des actions décidées. Animer ou participer aux analyses de problèmes qualité et piloter les plans d'actions associés. Veiller à la validation des actions conformément aux exigences des clients. Réaliser des audits sur les sites de stockage clients afin de garantir la bonne manipulation des produits. Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi. Formation Bac+5 dans le domaine de la qualité, de l'industrie ou équivalent. Expérience dans un environnement industriel. Idéalement automobile. Connaissance des outils qualité et des méthodes de résolution de problèmes. Aisance relationnelle et capacité à échanger avec différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, production). Rigueur, autonomie et esprit d'analyse.Maîtrise des outils informatiques. Solide connaissance de la qualité en production Orientation processus Compétences en communication Bon niveau en anglais Faire preuve de leadership et d'engagement en ce qui concerne le système de gestion environnementale en prenant des responsabilités, en communiquant et en soutenant le système