About this role
Misión u objetivo: Apoyar en seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario de siniestros GMM con calidad y oportunidad, para mantener lo estándares de servicio a brokers y/o clientes internos Función - Responsabilidad: 1.- Gestionar el servicio de las activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas (30%) 2.- Controlar el flujo de cartas manuales, haciendo el registro en tableros de control, para poder conocer el comportamiento de las cuentas asignadas (30%) 4.- Apoyar en la coordinación del cumplimiento de los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (15%) Escolaridad: Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado) Idioma: Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico) Conocimientos académicos - certificaciones: Estadística Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Dominio básico de pólizas GMM Manejo de Sistemas Administradores Horario de la pocisión: Martes a Sábado 10:00 AM a 7:00 PM Áreas o Experiencia en: Consultor - Auxiliar administrativo Call Center Atención a clientes (Deseable) Sin validez oficial