About this role
Misión u objetivo: Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones Función - Responsabilidad: 1.- Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%) 2.- Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%) 3.- Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%) 4.- Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio (10%) Escolaridad: Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado) Idioma: Manejo de Herramientas: Conocimientos académicos - certificaciones: - Manejo de bases de datos (Básico) Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Office Atención a clientes (trabajo con áreas internas) Áreas o Experiencia en: Auxiliar administrativo Capturista Atención a clientes Sin validez oficial