About this role
Description :
Nous recherchons à compter de début avril, un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.
MISSIONS :
VOS MISSIONS :
- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires
- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)
- suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)
- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres
- service de Room service et bar
- Nettoyage, entretien des espaces
- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction
- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
- Faire un rapport pour la Direction
Des missions annexes pourront vous être demandées.
VOS HORAIRES :
-Semaines de 4 jours (3 jours off)
-Planning tournant sur 3 semaines
-1 weekend complet de repos toutes les 3 semaines
salaire FIXE et prime à partir de 3mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas
Profil recherché : FORMATIONS ET EXPÉRIENCE :
-Expérience souhaitée à un poste équivalent
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Excellent relationnel et bonne communication
- sens du service et de l'accueil
- Maîtrise au minimum l’anglais
- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.