About this role
Ben jij iemand die graag overzicht houdt, processen verbetert en collega's ondersteunt? Vind je het leuk om een centrale rol te vervullen tussen de servicedesk, de operatie en onze opdrachtgevers? Dan zijn wij op zoek naar jou. Over het bedrijfOnze opdrachtgever is een toonaangevende facilitaire organisatie met een sterke Nederlandse basis en een internationaal netwerk. Al sinds 1958 zet de organisatie zich in voor een veilige, aangename en goed onderhouden bebouwde omgeving waarin mensen wonen, werken, leren en ontspannen. Door de samenwerking met een internationale facilitaire dienstverlener beschikt de organisatie over een breed netwerk en veel kennis en expertise binnen de facilitaire dienstverlening. Met meer dan 33.000 medewerkers en ruim 20.000 klanten wereldwijd wordt dagelijks gewerkt aan betrouwbare, innovatieve en duurzame oplossingen. Daarnaast is de organisatie aangesloten bij een internationale samenwerking op het gebied van facilitaire dienstverlening. Hierdoor kunnen ook grensoverschrijdende facilitaire diensten worden aangeboden en is er toegang tot een breed internationaal netwerk. Je komt terecht in een professionele organisatie met een grote diversiteit aan klanten en werkzaamheden, waarbij kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid centraal staan. Over de functieAls Service Desk Coördinator zorg je ervoor dat onze servicedesk optimaal functioneert. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en ondersteunt collega's waar nodig. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen en systemen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je bewaakt de dagelijkse voortgang van meldingen en werkorders en zorgt ervoor dat deze tijdig en volgens afspraak worden afgehandeld. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicedeskmedewerkers en ondersteunt hen bij inhoudelijke vragen. - Je bent sparringpartner voor Accountmanagers en Business Managers op het gebied van servicedeskprocessen en dienstverlening. - Je