About this role
- Life at - Stories - - Our culture - Diversity & inclusion - What you get in return - Application process - Moving to NL - Life at Payment Operations Specialist - Regulated Products Houd de betaalmotor draaiende terwijl de licentie-eisen groeien - FinTech - Subject Matter Expertise - Bachelor / Master - 5.200-7.700 - Utrecht - 7-10+ year Hoe maak jij onze klanten blij? Je start bij Bol Financial Services (BFS), een ambitieuze, recent gereguleerde entiteit, die nog volop in opbouw is. Als Payment Operations Specialist run je de dagelijkse betaal- en serviceoperatie van zowel bol Payment Services als bol Credit Services, in Nederland én België. Je bewaakt KPI's en SLA's op de aan ons uitbestede activiteiten, lost operationele issues op en escaleert waar nodig. Zo zorg je dat 14 miljoen klanten en 43300 partners kunnen vertrouwen op betaaldiensten die niet alleen soepel werken, maar ook - aantoonbaar! - in control zijn. Get to know Subject Matter Expertise Bol Employer Branding Pratishtha De grootste uitdaging Operationeel grip houden in een omgeving waar pionieren de ene kant van de medaille en hoge regeldruk de andere is. Processen zijn recent ingericht, de outsourcingsrelatie met bol is pril. Tegelijkertijd verwachten toezichthouders (terecht) dat we compliant opereren. Aan jou om dagelijkse betalingen betrouwbaar te laten verlopen, klantissues op te lossen waar eerstelijns collega's hun tanden op stukbijten, leveranciersrelaties te managen én regulatoire rapportages tijdig en correct op te leveren. Bovendien dien je structurele risico's en verbeterkansen te identificeren en proactief te sturen op duurzame, schaalbare oplossingen die de organisatie aantoonbaar beter in control brengen. Snelheid is de halve sleutel. Zorgvuldigheid de andere helft. Wat je doet als Payment Operations Specialist - Regulated Products Dit is een rol met grote zichtbaarheid, reach en impact. Zo rapporteer je rechtstreeks aan de COO van BFS...