About this role
Functie-eisen Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, overzicht bewaart en graag samenwerkt. Je krijgt energie van het verbeteren van processen, ondersteunt collega's met plezier en bent pas tevreden wanneer de dienstverlening goed georganiseerd is. Daarnaast herken je jezelf in het volgende: - Je beschikt over hbo werk en denkniveau. - Je hebt bij voorkeur minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende of servicedeskfunctie. - Je communiceert gemakkelijk met collega's, klanten en leveranciers. - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. - Je bent klantgericht, nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen. - Je denkt in oplossingen, neemt eigenaarschap en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. - Je werkt graag met systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen. Ervaring met een FMIS is een pré. - Een VCA VOL en BHV certificaat zijn mooi meegenomen. Heb je deze nog niet? Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Je bent graag op kantoor aanwezig. In deze functie werk je intensief samen met collega's, ondersteun je de dagelijkse operatie en schakel je veel met accountmanagers en business managers. Daarom wordt deze functie voornamelijk vanuit ons kantoor in Houten uitgevoerd. Service desk Coördinator Ben jij iemand die graag overzicht houdt, processen verbetert en collega's ondersteunt? Vind je het leuk om een centrale rol te vervullen tussen de servicedesk, de operatie en onze opdrachtgevers? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Service Desk Coördinator ben jij de verbindende schakel binnen onze servicedesk. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken, houdt processen actueel en denkt continu na over hoe het slimmer en beter kan. Je bent zichtbaar op de werkvloer, schakelt snel met collega's en zorgt ervoor dat onze dienstverlening iedere dag soepel verloopt. Wanneer het druk is spring je natuurlijk zelf bij, ma...