About this role
shiftleader - Landelijke Meldkamer Landelijke Meldkamer 2 Werken bij LMS Werken bij Landelijke Meldkamer Samenwerking Shiftleader Sollicitatieprocedure loopt via de website van de politie De stappen in het vervolgproces zullen verlopen via de website van de politie: kombijde.politie.nl Zeist HBO Bachelor 3.554 - 5.598 Human Capital LMS Formatief Reageren kan tot en met 14 September 2026 Wat ga je doen? Als shiftleader bij het Management en Monitoring Center (MMC) ben je verantwoordelijk voor de diensten en je bent aanspreekpunt voor het team, zowel op procesmatig als technisch gebied. Je begint met de dienststart om aan te geven welke incidenten er gisteren gespeeld hebben, welke changes er die dag verwacht worden en aan welke problems deze gerelateerd kunnen worden. Jouw kerntaak als shiftleader is zorg dragen voor het optimaal presteren van je team. Zo zorg je voor een goede verdeling van de workload op het MMC en weet voortdurend de focus op de afdeling te sturen zodat die op het juiste punt ligt. Tevens vorm je de brug naar de operationeel coördinator, jij signaleert en informeert tijdig. Operationeel treed je op als escalatiemanager. Je grijpt in wanneer een incident niet kan worden opgelost binnen de overeengekomen tijd of wanneer de klantorganisatie hierom vraagt. Tijdens de dienst kan het voorkomen dat je de voorzitter bent tijdens escalatie-calls en sturing geeft aan een Major Incident Team bij calamiteiten en grote verstoringen. Verder acteer je (ad hoc) bij onvoldoende bezetting op het MMC. Jij maakt de juiste verdeling van taken en rollen tijdens de shift en zorgt voor een goede overdracht. Je bent goed benaderbaar voor collega's en spreekt hen op een respectvolle manier aan op houding en gedrag. Daarbij geef je constructieve en opbouwende feedback. Je hebt een bepaalde mate van mandaat om beslissingen te nemen. De operationeel coördinator (OCO) blijft uiteraard wel op alle vlakken eindverantwoordelij...