About this role
Alternance - Chargé(e) de communication éditoriale F/H Klanten écht begrijpen: je brengt hun servicebehoefte scherp in beeld en vertaalt die naar passende, toekomstgerichte dienstverlening;Het bouwen aan duurzame klantrelaties waarin Beschrijving - Klanten écht begrijpen: je brengt hun servicebehoefte scherp in beeld en vertaalt die naar passende, toekomstgerichte dienstverlening; - Het bouwen aan duurzame klantrelaties waarin vertrouwen, duidelijkheid en samenwerking centraal staan; - Samen met collega's onze dienstverlening blijven verbeteren, vernieuwen en slimmer maken; - Grip houden op afspraken, kwaliteit en voortgang, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn; - Een hoge klantbeleving realiseren, waarbij XLA en SLA hand in hand gaan; - Verwachtingen managen, prestaties bespreekbaar maken en steeds zoeken naar hoe het beter kan; - Helder rapporteren over voortgang, resultaten en aandachtspunten, zodat klant en interne organisatie goed aangehaakt blijven; - Projecten en beheertransities begeleiden met aandacht voor tijd, budget, kwaliteit en scope; - Zorgen voor een soepele overdracht van migratie- en transitietrajecten naar de beheerorganisatie; - Kansen signaleren bij klanten en deze proactief bespreken met je salescollega's; - Werken in een betrokken team waar plezier, professionaliteit en de drive om het verschil te maken samenkomen. Jij bent een servicegerichte verbinder die graag verantwoordelijkheid neemt. Je schakelt makkelijk tussen klant, collega en techniek en weet rust en overzicht te brengen in een dynamische omgeving. Je denkt in mogelijkheden, durft initiatief te nemen en krijgt energie van samenwerken met mensen die net als jij voor kwaliteit gaan. Met jouw communicatieve kracht en ondernemende instelling draag je zichtbaar bij aan tevreden klanten én een sterke Axians dienstverlening. Verder neem je mee: - HBO werk- en denkniveau; - Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol; - Kennis van toegepaste...