About this role
Klantadviseur is in overleg met andere collega Klant & Strategie 24-32 uur € 21,19 per uur (bruto) Interesse in de vacature Klantadviseur? Neem dan contact op met het uitzendbureau Careermaker. Klant & Strategie 24-32 uur € 21,19 per uur (bruto) Interesse in de vacature Klantadviseur? Neem dan contact op met het uitzendbureau Careermaker! Jij helpt Rotterdammers met hun woonvragen Van een kapotte douche in Spangen tot burenoverlast in Pendrecht: als klantadviseur krijg je heel Rotterdam aan de lijn met allerlei soorten woonvragen. Een baan waarin écht contact voorop staat en je elke dag met bijzondere verhalen thuiskomt. Klantadviseurs hebben een overleg - Leuke, maar soms ook pittige gesprekken. Je beantwoordt een gedeelte van de dag telefoontjes. Het is aan jou om de bewoner zo goed mogelijk te helpen. - Je pakt naast telefonische gesprekken ook mails, ingevulde webformulieren en post op. - Bewonersvragen aan de balie. Je helpt bewoners aan de balie. Hiervoor volg je eerst de benodigde trainingen. - Je lost zo'n 80% van de vragen op met hulp van de kennisbank. De rest verwijs je door naar de juiste collega. - Contact met aannemers. Je onderhoudt tussendoor ook contact met aannemers, bijvoorbeeld voor een reparatieverzoek. We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Bewoners staan bij ons echt centraal. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Binnen de afdeling Klantcontacten werk jij samen met collega's aan het oplossen van de meest diverse bewonersvragen. In 2023 had Woonstad 286.913 klantcontacten! Hoe mooi is het om samen te zorgen dat die contacten prettig verlopen. De ene keer door een fijne oplossing, de andere keer door een luisterend oor of juist de duidelijkheid over dat iets níet kan. Een salaris van € 21,19 bruto per uur. Je kunt zo vol zelfvertrouwen Rotterdammers helpen. Werk je 24-26 uur? Dan heb je 1 vaste vrije dag. Werk je 28-32 uur? Dan worden je diensten verdeeld over vijf werkdag...