About this role
Voor ons team in Oud-Beijerland zoeken wij een enthousiaste Accountspecialist. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het behalen van de KPI's, het opbouwen en laten groeien van de pool flexkrachten, het invullen van de forecast en de dagelijkse planning, het continu in contact blijven met de klant op operationeel en tactisch niveau, het optimaliseren van interne en externe processen, het borgen van de kwaliteit van de dienstverlening door het structureel evalueren van resultaten. Je schakelt dagelijks met klanten en flexkrachten, houdt de planning nauwlettend in de gaten en weet snel te handelen wanneer er iets verandert. Een zieke medewerker? Een klant die onverwacht extra mensen nodig heeft? Jij houdt het hoofd koel en zorgt voor een passende oplossing. Als Accountspecialist ben jij de spil tussen onze klanten en flexkrachten. Je houdt de personeelsbezetting op orde en zorgt ervoor dat de planning iedere dag zo soepel mogelijk verloopt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het dagelijks maken, bijhouden en optimaliseren van personeelsplanningen; - Contact onderhouden met klanten over hun personeelsbehoefte en planning; - Flexkrachten inplannen en informeren over hun diensten; - Snel schakelen bij ziekte, uitval of wijzigingen in de planning; - In de gaten houden of de personeelsbezetting compleet is; - Waar nodig nieuwe flexkrachten zoeken om de planning aan te vullen; - Contact houden met kandidaten en hen informeren over beschikbare diensten; - Het verwerken van uren, contracten en andere administratieve werkzaamheden; - functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren met flexkrachten; - maandelijkse KPI rapportage doornemen met de klant; - Meedenken over hoe we onze klanten zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. Voor deze functie zoeken we iemand die goed overzicht kan houden en het leuk vindt om de hele dag te schakelen. Jij: - bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; - hebt hbo werk- en denkniveau; - bent organisatorisch sterk en