About this role
ft 31927 In deze functie ben jij een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners. Je werkt binnen het team Kwijtschelding en draagt bij aan een zorgvuldige afhandeling van financiële en administratieve processen. Met jouw klantgerichte aanpak help je inwoners professioneel en denk je mee over passende oplossingen. Je combineert nauwkeurigheid met flexibiliteit en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken correct en tijdig worden behandeld. Wat ga je doen - Je staat inwoners professioneel te woord en beantwoordt uiteenlopende vragen. - Je beoordeelt aanvragen en verzoeken en denkt mee over passende oplossingen. - Je verwerkt kwijtscheldingsverzoeken, betalingen en restituties zorgvuldig. - Je beoordeelt en handelt verzoeken, bezwaarschriften en betalingsregelingen af. - Je pakt klantvragen zelfstandig op en verwijst tijdig door wanneer specialistische kennis nodig is. - Je voert administratieve werkzaamheden uit en gaat zorgvuldig om met inkomende post en digitale documentverwerking. - Je ondersteunt waar nodig met incidentele baliewerkzaamheden. - Je werkt samen in een team en draagt bij aan een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden. Eisen - Je hebt aantoonbare werkervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word), benoem waar dit is opgedaan. - Je hebt aantoonbare werkervaring met budgetbeheer en bewindvoering. - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve functie. Wensen - Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau. - Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantcontact. - Je kunt een persoonlijke motivatie van maximaal 1/3 A4 aanleveren, waarin je duidelijk beschrijft waarom jij geschikt bent voor deze opdracht. - Je laat zien dat je ervaring hebt met klantgerichtheid, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden. Competenties - Je werkt nauwkeurig en administratief zorgvuldig. - Je bent proactief en flexibel inzetbaar. - Je communiceert klantgericht, zowel mondeling als schrif.