About this role
In het kort: Je gaat inwoners telefonisch en aan de balie te woord staan, kwijtscheldingsverzoeken en betalingen administratief verwerken, verzoeken en bezwaren beoordelen en zo bijdragen aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening. Wie zijn wij De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeentes. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaardes: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/Bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ. De BSGR kenmerkt zich als een professionele, informele organisatie met korte lijnen en een goede sfeer. Opdracht Voor de afdeling Informatie & Inning zijn wij op zoek naar een flexibele en breed inzetbare Medewerker I&I voor het team Kwijtschelding. Taken en Verantwoordelijkheden Voor de afdeling Informatie & Inning zijn wij op zoek naar een betrokken en klantgerichte Medewerker Informatie & Inning (I&I) voor het team Kwijtschelding. In deze afwisselende functie ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners en draag je zorg voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je staat inwoners professioneel te woord, beoordeelt aanvragen en verzoeken en denkt mee over passende oplossingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en flexibele inzet zorg je voor een optimale dienstverlening en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden binnen het team. In het kort zoeken wij iemand die: - Ervaring heeft met telefonisch klantcontact en het beantwoorden van uiteenlopende vragen; - Nauwkeurig kwijtscheldingsverzoeken, betalinge.