About this role
ITIL Procesmanager 32-40 uur per week Zuid-Holland | Rotterdam Overheid Voor Evides Waterbedrijf N.V. zoeken wij een ITIL Procesmanager voor 36 tot 40 uur per week, voor de periode van 27-07-2026 tot en met 26-07-2027. Het gaat om een tijdelijke deta-vast opdracht zonder mogelijkheid tot verlenging. Interessante baan? Functieomschrijving - Initiëren van verbeteringen in ITIL- en Agile-processen. - Ontwerpen van procesaanpassingen binnen ITIL- en Agile-processen. - Implementeren van verbeteringen in ITIL- en Agile-processen. - Analyseren van behoeften van stakeholders en vertalen naar concrete procesverbeteringen. - Bewaken van kritische ICT-processen, kwaliteitsnormen en KPI's. - Opstellen en documenteren van procesbeschrijvingen, rapportages en werkinstructies. - Signaleren van procesmatige knelpunten binnen de dienstverlening en zorgen voor passende oplossingen. - Ondersteunen van projecten vanuit procesmanagement en adviseren over governance, compliance en procesinrichting. Samen komen we verder In de praktijk In het team van onze opdrachtgever ben je als ITIL Procesmanager verantwoordelijk voor stabiele, efficiënte en toekomstbestendige ICT-processen. Je neemt de regie over het ontwerpen, implementeren en verbeteren van serviceprocessen en levert daarmee een directe bijdrage aan betrouwbare ICT-dienstverlening binnen de organisatie. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen het Generieke ICT-domein, Agile teams en externe partners. Je beweegt je soepel tussen de werelden van ITIL en Agile: terwijl Agile teams continu werken aan digitale vernieuwing, zorg jij ervoor dat processen, kwaliteit en dienstverlening geborgd blijven. In een complexe ICT-omgeving met diverse leveranciers, moderne technologie en legacy-systemen creëer je structuur, samenhang en transparantie. De functie is ingeschaald in schaal 10 volgens de cao Waterbedrijven en je werkt op locatie in Rotterdam, waarbij het doel is om na de detacheri...