About this role
Un poste de conseiller service de l'assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Dijon. Votre quotidien sera animé par les missions principales suivantes :
Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social ;
Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ;
Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l'accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ;
Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ;
Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ;
Vous assurez la promotion des offres de service et l'accueil ponctuel de partenaires ;
Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l'information (instructions nouvelles, documentation...) ;
Vous participez à l'organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.).
Connaitre et savoir appliquer les règles d'accueil
Dynamique, sens de l'écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisé, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences
Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées
Savoir utiliser les outils métiers et applicatifs liés à son domaine d'activité
Connaitre les caractéristiques de l'offre de service
Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l'alerter
Respecter les règles de déontologie
Réunion de présentation du poste
Tests de recrutement: en distanciel
Date des entretiens : septembre 2026
Rémunération : 2008.88 € brut mensuel x 14 mois
Conditions de travail : Mutuelle d'entreprise, possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d'accès au télétravail sous conditions.