About this role
Werde Teil unseres Teams <p style="text-align:left;">Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.</p> Deine Aufgaben. Du... <ul><li><p>betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen</p></li><li><p>übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen</p></li><li><p>begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch</p></li><li><p>stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab</p></li><li><p>erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden</p></li><li><p>arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen</p></li></ul> Dein Profil. Du... <ul><li><p>hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld</p></li><li><p>bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig</p></li><li><p>bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick</p></li><li><p>hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch</p></li><li><p>bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)</p></li><li><p>verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)</p></li><li><p>bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt</p></li><li><p>verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse</p></li><li><p>hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss</p></li></ul> Was dich bei uns erwartet... <ul><li><p>Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team</p></li><li><p>Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen</p></li><li><p>Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt</p></li><li><p>Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass</p></li><li><p>Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung</p></li></ul>