About this role
WERDE TEIL DER STORY. WERDE CREW SUPERVISOR ÜBER DAS HOTEL Moxy & Residence Inn Hamburg vereinen zwei ganz unterschiedliche Energien unter einem Dach — und genau das macht es so spannend. Moxy ist mutig, verspielt und voller sozialer Energie; Residence Inn ist warmherzig, wohnlich und für Gäste gemacht, die etwas länger bleiben und sich wirklich zuhause fühlen wollen. Unser Team verbindet Spaß mit echter Fürsorge und schafft Gästeerlebnisse, die persönlich, unkompliziert und ein bisschen unerwartet sind. In einer der lebendigsten Gegenden Hamburgs gelegen, ist hier kein Tag wie der andere. DEINE ROLLE ALS CREW SUPERVISOR Als Crew Supervisor bist du das Bindeglied zwischen dem Team an der Front und der Führungsebene. Du sorgst dafür, dass jede Schicht reibungslos läuft, bist Ansprechpartner:in für dein Team und stellst sicher, dass sich jeder Gast — ob für eine Nacht oder einen ganzen Monat — wirklich willkommen fühlt. Deine Energie gibt den Ton für die gesamte Crew vor. DEINE AUFGABEN Steuerung und Unterstützung des täglichen Betriebs im Front Office / Guest Services während deiner Schicht Coaching, Motivation und Anleitung des Teams — mit direktem Einsatz vor Ort, wo immer nötig Souveräner und einfühlsamer Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen Arbeiten mit Opera (oder vergleichbarem PMS) für Buchungen, Check-in/-out und tägliches Reporting Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Technik für einen nahtlosen Gästeaufenthalt Einhaltung der Moxy- und Residence Inn-Markenstandards, SOPs und Qualitätsanforderungen Unterstützung beim Onboarding und Training neuer Teammitglieder WAS WIR BIETEN Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Prämienprogramm 30 Urlaubstage Urlaubs- & Weihnachtsgeld (sofern zutreffend) Marriott-Mitarbeiterrabatte (Zimmer & F&B) Corporate Benefits Gesundheitskarte (sofern zutreffend) Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten Eine Teamkultur, die wirklich in dein Wachstum investiert ÜBER DIE ODYSSEY HOTEL GROUP Die Odyssey Hotel Group zählt zu den am schnellsten wachsenden Hotelbetreibern Europas und arbeitet mit führenden Marken wie Marriott, IHG und Accor zusammen. Mit über 800 Teammitgliedern in unserem Portfolio setzen wir auf Eigenverantwortung, Individualität und echte Karrieren — nicht nur Jobs. Wachstum liegt bei OHG in der DNA — deins auch. ÜBER MARRIOTT – EXCEPTIONAL HOSPITALITY WORLDWIDE Als Teil von Marriott International bieten wir die Stärke eines globalen Marktführers gepaart mit der Individualität einer Boutique-Marke. Marriott bietet erstklassige Trainings, klare Karrierewege und eine inklusive Kultur, in der du wirklich aufblühen kannst.