About this role
📍 Amsterdam – Hybride (minimaal 50% op kantoor) 💰 €2.600 - €3.000 per maand ⏱️ 28-32 uur per week 🌍 Futurewhiz is een B Corp Als Customer Support medewerker ben jij verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan klanten door hun vragen snel en goed te beantwoorden. Daarnaast ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en Futurewhiz: je signaleert wat er bij klanten speelt, deelt deze inzichten binnen de organisatie en denkt actief mee over hoe we onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren. 🏰 Over Futurewhiz, Squla en StudyGo Al meer dan 15 jaar is Futurewhiz de marktleider in EdTech in Nederland. Onze merken, waaronder Squla en StudyGo, helpen kinderen en jongeren van 3 tot 18 jaar om te leren en groeien op hun eigen niveau en tempo. Onze missie is duidelijk: "Empowering every child to grow." Sinds 2020 zijn we een gecertificeerde B Corp, wat betekent dat we altijd streven naar een sterke balans tussen winst en maatschappelijke impact. Bij Squla oefenen kinderen tot en met groep 8 alle schoolvakken met leuke quizzen en spelletjes, ontwikkeld door onderwijsexperts en aansluitend op het Nederlandse onderwijssysteem. StudyGo is hét platform voor middelbare scholieren om zich voor te bereiden op toetsen en schoolwerk makkelijker te maken. Van woordjes leren tot bijles: StudyGo biedt een compleet platform. Ongeveer 1 miljoen kinderen per jaar gebruiken Squla of StudyGo, thuis of op school. 🎮 Wat ga je doen? Je maakt deel uit van een team dat bestaat uit zes Customer Support specialisten. Ons Customer Support team is volledig in huis en handelt inbound verkeer (e-mail en tickets via Zendesk) af en reageert op DM’s en klantvragen op onze social kanalen. Als Customer Support staan we dagelijks in direct contact met onze klanten. Daardoor weten we als geen ander wat er bij hen speelt. We zijn de voice of the customer binnen Futurewhiz: we signaleren terugkerende vragen, problemen en behoeften en zorgen ervoor dat deze inzichten bij de juiste teams terechtkomen. Zo help je niet alleen individuele klanten, maar denk je ook actief mee over hoe we onze producten, processen en dienstverlening kunnen verbeteren.