About this role
Notre client, acteur reconnu du secteur automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Location de Véhicules H/F afin de renforcer son activité dédiée à la mobilité et à la location de véhicules.
Au sein de l'équipe, vous serez en charge de la gestion quotidienne de l'activité location, depuis la prise de réservation jusqu'au retour des véhicules, tout en veillant à garantir une expérience client de qualité.
Vos principales missions Accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en agence comme par téléphone ; Conseiller les clients et identifier leurs besoins afin de leur proposer une solution de location adaptée ; Gérer les réservations et établir les contrats de location ; Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements ; Organiser les mises à disposition et les retours des véhicules ; Contrôler l'état des véhicules lors des départs et des restitutions ; Coordonner la préparation et la disponibilité des véhicules avec les équipes concernées ; Veiller à la bonne gestion et à l'optimisation du parc automobile ; Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les éventuelles situations particulières ; Participer au développement de l'activité location et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Vous disposez d'une première expérience dans la relation client, l'automobile, la location ou dans un environnement de services.
Vous êtes une personne :
Organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ; Dynamique et réactive, avec le sens des priorités ; À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative ; Dotée d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service ; À l'aise dans les échanges avec une clientèle variée ; Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
Une expérience dans le secteur de la location de véhicules ou de l'automobile sera appréciée, mais nous sommes également ouverts à des profils issus d'autres environnements orientés service client.