About this role
Rattaché au responsable adv, votre occupez un poste central au sein de l'organisation et intervenez sur l'ensemble du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes internes (direction, commercial, qualité, comptabilité), ainsi qu'avec les clients et partenaires externes.
Véritable interface, vous contribuez à la qualité de la relation client et au bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.
A ce titre, vos responsabilités incluent:
- Répondre aux sollicitations clients et analyser leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées, - Assurer la saisie, le suivi et la gestion des commandes clients ( délais, livraisons...), - Suivre l'avancement des commandes et communiquer les informations nécessaires aux clients, fournisseurs, et prestataires, - Rédiger les devis et assurer le suivi des modalités commerciales et techniques (prix, planning, conditions de paiement), - Gérer la facturation, le suivi des règlements et assurer l'interface avec les services concernés, - Gérer la facturation, le suivi des règlements et assurer l'interface avec les services concernés, - Traiter les litiges et réclamations clients en lien avec les équipes commerciales et SAV, - Mettre à jour la base de données clients et les tableaux de suivi statistiques, - Participer au classement, à l'archivage et à la fiabilité des documents commerciaux, - Participer activement à l'amélioration continue des process.
Selon votre appétence , vous pourrez également contribuer à des actions de développement commercial (identification de prospects, participations à des salons, prise de contact)
Profil recherché :
De formation Bac + 2 à minima, vous disposez d'une première expérience similaire en adv ou assistanat commercial.
Vous avez idéalement travaillé dans le secteur agroalimentaire et avez des notions d'italien.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, et votre sens du service client.
Vous êtes rigoureux, organisé, et êtes en capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.