About this role
Autotarget - Maastricht - 32-40 uur - Automotive 1. OVER DE FUNCTIE Als Serviceadviseur zit je precies tussen de klant en de werkplaats in. 's Ochtends neem je auto's aan. Je bespreekt waarom de klant komt, controleert de afspraak en vraagt door wanneer er sprake is van een klacht of storing. Daarna zorg je voor een duidelijke werkorder waarmee de monteur verder kan. Tijdens de dag blijf je betrokken. Blijkt tijdens een onderhoudsbeurt dat extra werkzaamheden nodig zijn? Dan overleg je met de werkplaats, bepaal je wat dit betekent voor planning en kosten en neem je contact op met de klant. Dat vraagt meer dan vriendelijk de telefoon opnemen. Je moet voldoende technische kennis hebben om te begrijpen wat een monteur bedoelt en dat vervolgens normaal aan een klant kunnen uitleggen. Ook de planning speelt een belangrijke rol. Een reparatie loopt uit, onderdelen komen later binnen of er komt onverwacht een spoedklus tussendoor. Jij houdt overzicht en voorkomt dat een klant pas om vijf uur hoort dat zijn auto niet klaar is. Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond, controleer je de werkorder en bespreek je bij aflevering wat er aan de auto is gedaan. 2. WAT BRENG JE MEE? - MBO werk- en denkniveau. - Ervaring als Serviceadviseur, Werkplaatsreceptionist of Technisch Receptionist is een duidelijke pré. - Automotive ervaring is gewenst, maar voor sommige werkgevers geen harde eis. - Je hebt voldoende technische interesse om werkzaamheden aan een auto te begrijpen. - Je communiceert makkelijk met klanten en monteurs. - Je kunt goed plannen en organiseren. - Je houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. - Je durft klanten duidelijk te informeren over kosten en meerwerk. - Je werkt nauwkeurig met werkorders en administratie. - Ervaring met een DMS-systeem is een pré. - Rijbewijs B. 3. WAT GA JE DOEN? - Klanten ontvangen voor onderhoud en reparatie. - Werkplaatsafspraken voorbereiden. - Klachten en technische werkzaamheden m...