About this role
Customer experience medewerker In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor apotheken en help je hen bij vragen en problemen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onderbreking kunnen uitvoeren. Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen. En waar we waarde creëren, willen we die ook verzilveren: door onze diensten te verbeteren, versterken we de relatie met onze klanten én onze positie in de markt. 1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto. Daar draag jij als Customer experience medewerker aan bij! Als Customer Experience Medewerker werk je binnen ons klantcontactcentrum en zorg je samen met collega's voor een optimale klantenservice. Je hebt dagelijks contact met apotheken en helpt hen bij vragen en problemen, waarmee je een directe bijdrage levert aan de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten. Daarbij werk je nauw samen met andere customer experience medewerkers en collega's van andere afdelingen, zoals onze Productexperts. Samen draag je bij aan een consistente en professionele klantbeleving en -tevredenheid. Wat ga je doen? Als Customer Experience Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor apotheken. Je helpt hen bij vragen en problemen rondom onze systemen en diensten, zodat zij hun dagelijkse werkzaamheden goed kunnen uitvoeren. Je werkt in een omgeving waar je direct impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening en het werk van onze klanten. Je hebt veel contact met apotheken en ziet daardoor waar processen goed lopen en waar verbetering nodig is. Je denkt mee over oplossingen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze werkwijzen. Zo ontwikkel je jezelf inhoudelijk e...