About this role
Klantbeheerder Wmo Word onze nieuwe Klantbeheerder Wmo en maak het verschil voor inwoners! Ontdek jouw toekomstige rol In deze functie draag je dagelijks bij aan het bieden van passende en effectieve ondersteuning aan inwoners door het afhandelen van Wmo-meldingen en -aanvragen, gedreven door een aantal van onze kernwaarden: Klantgericht: Je zet de behoeften en wensen van cliënten centraal in je werk als Klantbeheerder WMO. Je luistert actief, denkt mee en zorgt voor passende oplossingen die het welzijn van de klant verbeteren. Samen: Je werkt nauw samen met collega’s, partners en cliënten om integrale ondersteuning te bieden. Door open communicatie en afstemming bereik je samen de beste resultaten voor de klant. Verantwoordelijk: Je neemt eigenaarschap over je taken en beslissingen binnen het klantbeheer. Je handelt zorgvuldig en betrouwbaar, waarbij je de belangen van de klant en de gemeente altijd vooropstelt. Dit ga jij bij ons doen: Je behandelt Wmo-meldingen via de telefoon, waarbij je samen met de inwoner, partners en hulpverleners onderzoekt welke ondersteuning passend en noodzakelijk is, zoals hulp in de huishouding, mobiliteit of dagbesteding/begeleiding. Je handelt aanvragen voor Wmo-voorzieningen zorgvuldig af en voert daarbij alle bijbehorende administratieve taken nauwkeurig uit. Je signaleert aan Wmo-consulenten en beleidsmedewerkers wanneer er mogelijkheden zijn om het administratieve proces te verbeteren, zodat de dienstverlening efficiënter verloopt. Je onderhoudt contact met zorgaanbieders, andere partners, consulenten en leveranciers om een goede samenwerking en afstemming te waarborgen. Je werkt nauw samen met inwoners, collega's en bedrijven en organisaties, waarbij jouw inzet en expertise het verschil maken voor het team én voor de inwoners van Venray. Jouw werkdag in een notendop Je dag begint met het doornemen van je mailbox, waarna je samen met je collega’s geniet van een kop koffie om de dag door te nemen. Vervolgens voer je telefonische gesprekken met inwoners. Met aandacht en betrokkenheid onderzoek je samen welke ondersteuning het beste past. Daarna verwerk je aanvragen en verzorg je de bijbehorende administratie. Zo maak jij elke dag het verschil en zorg je ervoor dat inwoners de hulp krijgen die ze verdienen. Jouw talenten en kwaliteiten Jij bent leergierig en flexibel, met een mbo/mbo+ werk- en denkniveau. Je hebt adequate kennis en ervaring van de Wmo. Bij voorkeur heb je ervaring met Suite en arrangeren. Betrokkenheid en deskundigheid kenmerken jouw manier van werken. Je herkent jezelf in deze competenties: Je bent communicatief (telefonisch) en digitaal vaardig. Je legt je ideeën helder en in begrijpelijke taal uit, luistert actief met doorvragen en stemt je communicatie af op de behoeften en belangen van de ander. Je bent een echte teamspeler die zich snel dingen eigen maakt en de frisse energie meebrengt om alle (nieuwe) informatie in zich op te nemen en toe te passen. Je werkt gestructureerd en planmatig, durft initiatief te nemen, ideeën aan te dragen en bent in staat anderen in jouw ideeën mee te nemen. Je bent een harde werker en vindt het tegelijkertijd leuk om ook een sociaal praatje met je collega’s te maken. Waarom kiezen voor gemeente Venray? Omdat je hier niet alleen werk krijgt dat ertoe doet, maar ook arbeidsvoorwaarden waar je écht blij van wordt: Een baan vol betekenis, vrijheid én kansen – voor 32-36 uur per week werk je aan iets groters dan jezelf. Een mooi salaris van € 3.246 tot € 4.556 (cao Gemeenten, schaal 8 salarispeil juli 2026). Misschien wel het belangrijkste: een team om op te bouwen, met collega’s die samen werken, lachen en naar elkaar omkijken. Benieuwd naar onze secundaire arbeidsvoorwaarden? Deze vind je hier terug. Jouw toekomstige afdeling en team Venray is na Venlo de tweede stedelijke kern van Noord-Limburg, met 450 medewerkers voor 45.000 inwoners. De afdeling Ruimte & Samenleving vormt het hart van onze dienstverlening in het soc