About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Technical Operations · Heerlen Software Support Engineer Hitech Krijg jij energie van technische uitdagingen en wil je met slimme hightech inspectiesystemen bijdragen aan kwaliteit binnen de medische en farmaceutische industrie? Lees dan verder! Solliciteer direct We reageren meestal binnen een week Simac Masic is gevestigd in Heerlen en levert sinds 1990 wereldwijd machine vision-inspectiesystemen. Onze klanten zijn voornamelijk actief in de medische en farmaceutische industrie, waar kwaliteit, betrouwbaarheid en precisie van cruciaal belang zijn. Wij zijn gespecialiseerd in het realiseren van hoogwaardige, automatische visuele inspectiesystemen voor kwaliteitscontrole tijdens productieprocessen. Daarbij maken wij gebruik van zowel klassieke visiontechnologie als AI-technologieën. Naast complete turnkey-oplossingen integreren wij ook vision-inspectieoplossingen in bestaande productielijnen. Simac Masic opereert als zelfstandig bedrijf met ruim 50 collega's vanuit een modern kantoor in Heerlen en maakt deel uit van het familiebedrijf Simac. Wij zijn een technology leader en een innovatief bedrijf pur sang, waar ruimte is om te experimenteren, te leren van fouten en jezelf continu te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. Jouw rol Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zich vragen of storingen voordoen aan onze machine vision-inspectiesystemen en geautomatiseerde oplossingen. Je ondersteunt klanten wereldwijd en draagt direct bij aan de betrouwbaarheid van hun productieprocessen. Je werkt met hightechsystemen die worden ingezet in kritische productieomgevingen. Daarbij schakel je intensief met collega's uit, service- en engineeringteams, evenals met operators en engineers bij de klant. Wat ga je doen? - Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en een ticketsysteem; - Analys...