About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Fulltime backoffice medewerker Sales bij ENGIE in Zwolle Los je graag administratieve puzzels op? Word backoffice medewerker Sales bij ENGIE in Zwolle en help mee aan een vlekkeloze klant-onboarding! Dit kan al binnen twee minuten 32 - 40 uur per week Tussen €17,74 en €21,00 per uur Wat ga je doen? Spil in het proces: zorg voor een vlekkeloze start! Zin in een veelzijdige rol waarin jij de onmisbare spil bent tussen Sales, de klant en de markt? Als fulltime backoffice medewerker Sales bij ENGIE kom je te werken in een hecht en gedreven team van zes collega's. Jij zorgt ervoor dat het klantproces vlekkeloos verloopt als er administratief iets niet goed is gegaan. Is er een contract vastgelopen, klopt de EAN-code niet of is er een fout ontstaan bij een verhuizing of verlenging? Jij duikt erin, zoekt uit waar het knelt en lost het op. Een blik op de werkzaamheden In deze rol spoor je dagelijks vastgelopen dossiers op en herstel je fouten rondom contracten, verhuizingen en verlengingen. Je duikt in de data, zoekt uit waar het proces stagneert en zorgt dat alles alsnog correct in de systemen terechtkomt. Van eenvoudige aanpassingen tot complexe vraagstukken waarbij je schakelt met afdelingen zoals Functioneel Beheer: jij laat niet los tot het geregeld is. Daarnaast ben je de schakel met externe partners. Je legt uit wat er administratief misging bij een sale en meldt structurele systeemfouten direct bij IT. Tot slot verzorg je afwisselend met je team de chat en de inbound telefoon (circa 10 tot 15% van je werk). Je helpt klanten en collega's met vragen over bijvoorbeeld gewijzigde startdatums. Dit zijn puur servicegerichte en informatieve gesprekken (geen sales of weerstand), waardoor je het analytische puzzelwerk perfect afwisselt met direct contact. Jouw profiel: een nauwkeurige speurneus die van afwisseling houdt Stilzitten en routinematig werk is niets voor jou: jij vindt ...