About this role
Overname en tenaamstelling - Informatieplicht en energiebesparingsplichtWetten en regels - Inkoopbegeleiding batterijenInkoopbegeleiding laadpalenInkoopbegeleiding zonnepanelenDuurzaamheidsdoelen Help ondernemers rust, duidelijkheid én grip te geven. Zoals het hoort. Bij Netwerk Nederland geloven we dat zakelijke energie eerlijk, helder en persoonlijk geregeld moet zijn. Ondernemers willen ondernemen, geen energie‑stress. Daarom staan wij aan hun zijde: betrokken en volledig onafhankelijk. Als relatiebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten: iemand die luistert, oplost, uitlegt en beschermt. Jij bent de reden dat ondernemers weer grip voelen in energiezaken en verduurzaming. Wat ga je doen? Als relatiebeheerder: - ben je hét aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille; - zorg je voor warme, proactieve klantrelaties; - beantwoord je klantvragen helder en rustig, ook als het complex wordt; - bewaak je contractaflopen, pendings en statusupdates in HubSpot; - vertaal je klantbehoeften naar acties voor zowel de Buitendienst, ons EnergieLoket als de Rekenkamer; - signaleer je kansen rond inzicht, kostenreductie, contractoptimalisatie en verduurzaming; - zorg je dat klanten rust, overzicht en vertrouwen ervaren. Elke dag opnieuw; - je doet geen koude acquisitie . Jouw werk draait om relatie, zorg en kwaliteit. Waarom deze rol zo belangrijk is Netwerk Nederland groeit hard, en daar zijn we trots op. Maar één ding blijft altijd hetzelfde: onze missie om ondernemers rust, duidelijkheid en eerlijke ondersteuning te bieden . We werken vanuit onze kernwaarden: gedreven, integer, eigenzinnig en betrokken. Als relatiebeheerder ben jij degene die deze waarden voelbaar maakt. Jij zorgt ervoor dat klanten ervaren dat wij aan hun zijde staan met aandacht, vertrouwen en oprechte betrokkenheid. Dit zijn jouw doelstellingen (KPI's) Je draagt bij aan een sterke klantreis en meetbare klanttevredenheid: - ≥ 9...