About this role
Content Specialist Locatie: Voor onze eindklant Univé is Harvey Nash op zoek naar een Content Specialist Startdatum: ZSM Einddatum: 31-12-2026 Locatie: Zwolle, hybride (2 dagen op kantoor) Aantal uren per week: 32-40 uur Schaal: 9 Reageren kan tot: 19-08 voor 09:00 uur ( *Deze vacature kan mogelijk eerder sluiten bij het vinden van een passende kandidaat) De opdracht/project Voor het team Selfservice binnen E-Commerce & Digital zoeken we voor een periode van 4 maanden een ervaren interim Content Specialist. De opdracht is gericht op het borgen van continuïteit én het verder optimaliseren van content binnen onze digitale serviceklantreizen. Je werkt aan content op Univé.nl, Mijn Univé, de Univé App en e-mail en draagt vanuit jouw expertise bij aan het vergroten van het online aandeel selfservice. Daarbij werk je nauw samen met specialisten op het gebied van Online Marketing, CRO, SEO, Data en UX. De focus ligt op het analyseren, creëren en optimaliseren van content op basis van klantbehoeften, data en resultaten. Je kijkt daarbij niet alleen naar de inhoud zelf, maar naar de gehele digitale klantreis: is informatie goed vindbaar, begrijpt de klant wat hij moet doen en wordt hij geholpen om zijn servicevraag zoveel mogelijk digitaal af te handelen? Werkzaamheden Binnen deze tijdelijke opdracht (specifiek gericht op Schade melden-klantreizen) - creëer en optimaliseer je content voor digitale serviceklantreizen op website, Mijn Univé, App en e-mail; - analyseer je bestaande content en klantgedrag en vertaal je inzichten naar concrete optimalisaties; - zet je SEO-expertise in om content en servicevragen beter vindbaar te maken; - analyseer en optimaliseer je e-mailcontent op bereik, klikgedrag en activatie; - werk je mee aan experimenten en optimalisaties gericht op het verhogen van het online aandeel en verbeteren van de digitale klantbeleving; - pas je actuele ontwikkelingen rondom onder andere AI en digitale toegankelijk...