About this role
Ben jij degene die klanttevredenheid en een efficiënte serviceafdeling garandeert? Solliciteer nu! Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing melden of onderhoud nodig hebben aan hun technische installaties. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en adequaat worden opgepakt en plant de juiste monteurs in op basis van hun expertise en beschikbaarheid. Je houdt overzicht over alle lopende serviceorders en zorgt dat prioriteiten helder zijn. Daarnaast onderhoud je nauw contact met klanten, informeer je hen over de voortgang en zorg je voor een professionele afhandeling van hun vragen. Je taken bestaan onder andere uit: - Aannemen en registreren van servicemeldingen en storingen van klanten; - Plannen en coördineren van servicemonteurs en het toewijzen van werkorders; - Fungeren als schakel tussen klanten, monteurs en de backoffice; - Bewaken van afspraken, deadlines en de voortgang van serviceorders; - Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en preventief onderhoud; - Afhandelen van administratieve taken zoals het verwerken van urenstaten en materiaalverbruik; - Signaleren van verbeterpunten in de serviceprocessen en deze bespreken met het team. Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien naar een rol als Senior Service Coördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over de aansturing van het serviceteam. Ook zijn er mogelijkheden om je te specialiseren in specifieke installaties zoals klimaatbeheersing of beveiligingssystemen. Het bedrijf investeert actief in opleidingen en trainingen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt uitbreiden. Manufacturing, Production Wat wij bieden: Dit bedrijf biedt een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie waar jouw inbreng echt wordt gewaardeerd. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een professionele serviceafdeling en werkt samen m