About this role
Specialist Dienstverlening en Klantcommunicatie - € 3.246 - € 5.096 per maand - Team IT-bedrijf Functieomschrijving De collega's van de afdeling Informatie en IT werken elke dag aan een betrouwbare informatievoorziening en moderne IT-dienstverlening voor onze samenwerkingspartners. Duidelijke en professionele communicatie over onze dienstverlening is hierbij belangrijk. Ben jij een communicatieprofessional die affiniteit heeft met techniek en wil je verantwoordelijkheid nemen voor een goede aansluiting van onze communicatie-uitingen bij de beleving van onze samenwerkingspartners? Dan maken we graag kennis met je. Wat ga je doen? Als Specialist Dienstverlening en Klantcommunicatie zorg je voor een duidelijke, tijdige en toegankelijke communicatie over onze dienstverlening, projecten en ontwikkelingen naar onze gebruikers en samenwerkingspartners. Daarnaast draag je bij aan een herkenbaar imago van de afdeling Informatie en IT als betrouwbare en innovatieve partner. Je houdt je onder andere bezig met het: - vertalen van techniek naar begrijpelijke informatie voor gebruikers; - opstellen en verspreiden van nieuwsberichten; - beheren van content op intranet, TOPdesk en andere communicatiekanalen; - opstellen en bijhouden van een communicatiekalender voor de afdeling; - monitoren van en rapporteren over de effectiviteit van communicatie-uitingen - ontwikkelen van en regie houden op kennisitems en handleidingen voor gebruikers; - adviseren van management en collega's over communicatievraagstukken; - ondersteunen bij verandercommunicatie en adoptie van nieuwe digitale oplossingen; - verzorgen van projectcommunicatie. Wie ben jij? Je bent gericht op samenwerking en je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekspartners. De kern van een boodschap weet je snel te vinden door te luisteren en door te vragen. Hierbij ben je je bewust van je doelgroep. Je schrijfvaardigheid is uitstekend en je kan creatief omgaan met taal. H...