About this role
Customer Support Engineer - 24-32 uur - €3494 - €4991 Als Customer Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of probleem aan onze ICT-infrastructuur. In deze uitdagende en afwisselende functie ondersteun je eindgebruikers van de SURF research voorzieningen, van bijvoorbeeld de Nationale Supercomputers maar ook onze cloud oplossing. Het kan best zijn dat je op een gegeven moment met 5 verschillende problemen tegelijk bezig bent. Hoe behoud je het overzicht en hoe stel je prioriteiten? Dankzij jouw sterk organisatorisch vermogen lukt dat jou uitstekend! Je bent secuur, zelfstandig en analytisch. Hiernaast heb je een actieve rol in het team, waarbij je mogelijkheden tot verbeteringen in richtlijnen en procedures niet onbenut laat. Hier ga je werken SURF is de ict-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen met hen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verhogen. Wie bij SURF werkt, werkt bij een unieke en open organisatie. Dat merk je aan alles: de structuur van de organisatie, de opzet van de projectteams, de cultuur op onze kantoren en de onderlinge sfeer. SURF biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en gaat flexibel om met de werk/privé-balans. Medewerkers werken graag zelfstandig. Daarnaast krijgt iedereen de ruimte en de vrijheid om talenten zo goed en breed mogelijk in te zetten en te ontwikkelen. In dit team kom je terecht Binnen SURF is de afdeling Advanced Solutions for Research verantwoordelijk voor de diensten ten behoeve van datamanagement zoals expertises op het gebied van rekenkracht en analyses. De Servicedesk is onderdeel van Advanced Solutions for Research en voert uitgebreide standaard wijzigingen uit, maar heeft ook een grote rol in het analyseren en oplossen van gebruikersvragen. Dit ga je doen In deze functie wordt er een groot beroep op jouw analytisch vermogen gedaan. Je zal voorn...