About this role
De meeste keus, de beste baan Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Automotive? De meeste keus, de beste baan Regio - Noord-Holland - Utrecht Sector - Duurzame Mobiliteit - Personenauto's Aantal uren - 40 uur CLIËNT EXPERIENCE MANAGER Create an experience worth remembering. Bij Kroymans Jaguar Land Rover draait alles om één ding: een klantbeleving die past bij onze merken. Van het eerste digitale contact tot het moment waarop een klant onze showroom verlaat. Ieder detail telt. Daarom zijn wij op zoek naar een Cliënt Experience Manager die onze customer journey continu weet te verfijnen en onze klanten iedere keer opnieuw weet te verrassen. Jouw rol Als Cliënt Experience Manager ben jij verantwoordelijk voor de totale beleving rondom onze klanten. Je combineert commerciële scherpte, creativiteit en gevoel voor hospitality . Je houdt je onder andere bezig met: - Het continu verbeteren van klanttevredenheid en customer experience - Het beheren en optimaliseren van onze CRM - Het bewaken van de kwaliteit van de digitale én fysieke customer journey - Het ontwikkelen van onderscheidende social media en content - Het verzorgen van onze wekelijkse online content - Het vergroten van onze online zichtbaarheid en merkbeleving - Het organiseren van exclusieve klant- en relatie-events - Het signaleren van kansen en initiëren van nieuwe ideeën - Intensief samenwerken met Sales, Aftersales en Management Profiel CLIËNT EXPERIENCE MANAGER Wie ben jij? Je hebt gevoel voor kwaliteit, stijl en detail . Je begrijpt dat luxe niet alleen zit in een product, maar juist in de manier waarop iemand wordt ontvangen, geholpen en verrast. Je bent: - Representatief, communicatief sterk en klantgericht - Creatief en commercieel ingesteld - Zelfstandig en ondernemend - Sterk in organiseren en het bewaken van overzicht - Goed met social media, content en CRM - Niet bang om initiatief te nemen en ideeën daadwerkelijk uit te voeren Ervaring b...