About this role
- € 2.436 - € 3.257 per maand - Theater Word het gezicht en de stem van Carré Zorg jij er met jouw gastvrije houding, hoffelijke benadering en vriendelijke stem voor dat onze bezoekers zich direct gezien en welkom voelen? Als Medewerker Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van Koninklijk Theater Carré en draag je bij aan een premium gastvrijheidsbeleving die verwachtingen overtreft, nog vóór het doek opengaat. Je bent het gezicht én de stem van Carré: aan de kassa, bij de receptie en via telefoon, e-mail en social media. Je maakt deel uit van het team Service & Support, een betrokken en professioneel team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. We zoeken een collega die met rust en overzicht werkt, nauwkeurig werkt en elke interactie professioneel en servicegericht vormgeeft. Je bent communicatief sterk, denkt mee en gaat het gesprek aan wanneer dit de kwaliteit van onze dienstverlening ten goede komt. Wat ga je concreet doen? - Je beantwoordt vragen van bezoekers via telefoon, e-mail, social media en aan de kassa. - Je verwelkomt bezoekers bij de kassa met aandacht en hoffelijkheid. - Je werkt met diverse systemen, waaronder ticketing- en CRM-software. - Je werkt op drie verschillende locaties in ons theater: - In het callcenter op kantoor - Tijdens openingstijden van het theater achter de kassa in het theater - Je draagt samen met collega's zorg voor een vlekkeloze en premium servicebeleving, ook tijdens voorstellingen. Vereisten Jouw Profiel - Je hebt minimaal één jaar aantoonbare ervaring in telefonische werkzaamheden. - Je beschikt over een servicegerichte en professionele houding. - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. - Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken. - Je bent flexibel inzetbaar: avonden, weekenden en feestdagen. - Ervaring met ticketing- of CRM-systemen is een pré. - Je woont in Amsterdam en werkt iedere dag op locatie in het theater. ...