About this role
Logo Roetz Bikes Technical Service Specialist (32-38 uur) Roetz is op zoek naar een Technical Service Specialist Word onderdeel van onze circulaire revolutie! Over Roetz Roetz-Bikes is een circulair fietsenmerk met een missie. We dagen de fietsindustrie uit met onze duurzame fietsen gemaakt van hergebruikte frames én met onze innovatie e-bike: de Roetz Life - de meest circulaire e-bike van dit moment. Maar onze ambitie gaat verder dan alleen fietsen maken. In onze Roetz Fair Factory in Amsterdam-Noord werken we binnen onze stichting aan een eerlijkere, inclusievere wereld door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt weer aan het werk te helpen. Als pionierende en groeiende sociale onderneming vervult iedereen in ons team een belangrijke rol in het gehele functioneren van de organisatie. We bieden veel ruimte voor eigen initiatief en vrijheid om daar zelf vorm aan te geven, binnen een zeer betrokken team. Functieomschrijving Als Technical Service Specialist ben jij een belangrijk aanspreekpunt binnen onze serviceorganisatie. Je helpt collega's, dealers en klanten bij technische vragen rondom onze fietsen en zorgt ervoor dat servicevragen snel en zorgvuldig worden opgelost. Je hoeft daarbij niet voor ieder technisch vraagstuk de specialist te zijn. We zoeken vooral iemand die graag problemen uitzoekt, handig is met techniek en goed kan schakelen tussen klanten, collega's en verschillende afdeleingen. Je werkt nauw samen met Customer Service, Productie en R&D. Vanuit de praktijk signaleer je waar problemen vaker voorkomen en denk je mee over hoe we onze service en producten kunnen verbeteren. Taken en verantwoordelijkheden - Je behandelt technische servicevragen en klanten en dealers. - Je ondersteunt collega's bij het stellen van diagnoses en het oplossen van problemen. - Je helpt bij het beoordelen van technische klachten en repratievragen. - Je zorgt ervoor dat technische informatie goed wordt vastgelegd en gedeel.d - Je ...