About this role
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € Senior Medewerker Klantbeheer Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 32-36 uur payments Salaris €3587- €4960 (schaal 9) Over de functie Samenvatting De functie van Senior Medewerker Klantbeheer bij het Kadaster in Zwolle betreft een sleutelrol in het team Klant- en Contractadministratie (KCA) en Binnendienst. De rol vereist een stevige professional die verantwoordelijk is voor de dagelijkse operationele aansturing, waarbij kwaliteit, voortgang en werkverdeling bewaakt worden. Je fungeert als schakel tussen het team, management en andere afdelingen, en hebt oog voor zowel processen als de ontwikkeling van collega's. Verantwoordelijkheden - Dagelijkse operationele aansturing van het team KCA en Binnendienst. - Bewaken van werkverdeling, prioriteiten, kwaliteit en voortgang. - Voorbereiden van teamoverleggen en vastleggen van acties. - Signaleren van risico's, trends en verbeterkansen. - Fungeren als vraagbaak voor complexe klantvragen en casussen. - Verantwoordelijkheid voor kennisoptimalisatie en -borging. - Coördineren van het opleidingsproces en geven van feedback aan medewerkers. - Deelname aan projecten en vertegenwoordiging van de afdeling Zakelijke Markt. - Signaleren van storingen of incidenten en zorgen voor opvolging. Vereisten - Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde hbo-opleiding of...