About this role
In het kort: Je gaat als interim teamleider Gebruikerssupport het team dagelijks aansturen, rust en veiligheid herstellen, structuur en werkafspraken borgen en prestaties en samenwerking verbeteren voor een stabiele, professionele dienstverlening. Scope Door de tijdelijke uitval van de huidige teamleiding zoeken wij op korte termijn een ervaren interim teamleider voor het team Gebruikerssupport. Binnen het team is op dit moment behoefte aan duidelijke en zichtbare dagelijkse leiding. Er zijn signalen dat medewerkers onvoldoende rust en veiligheid ervaren binnen de huidige teamsituatie. Dit heeft zijn weerslag op de sfeer, onderlinge samenwerking en het functioneren van het team. Daarnaast zien we behoefte aan meer structuur en consequentie in de dagelijkse operatie. Werkafspraken worden niet altijd eenduidig nageleefd en er lijken aanzienlijke verschillen te bestaan in productiviteit en prestaties tussen medewerkers. Daarom zoeken wij nadrukkelijk niet alleen iemand die de lopende zaken waarneemt, maar een ervaren teamleider die gedurende een periode van drie tot zes maanden daadwerkelijk leiding geeft, stabiliteit brengt en het team helpt om weer vanuit een stevige basis te functioneren. Omschrijving functie Als interim teamleider Gebruikerssupport ben je integraal verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je krijgt het mandaat om binnen de dagelijkse operatie keuzes te maken, medewerkers aan te spreken, prioriteiten te stellen en werkafspraken consequent toe te passen. De eerste prioriteit ligt bij het herstellen van rust, duidelijkheid en een sociaal veilige werkomgeving. Je bent zichtbaar en benaderbaar voor medewerkers, krijgt snel zicht op wat er binnen het team speelt en zorgt ervoor dat medewerkers weten wat van hen wordt verwacht. Tegelijkertijd breng je de dagelijkse operatie verder op orde. Je creëert structuur in de werkverdeling, stuurt op het nakomen van afspraken en zorgt voor duidelijkheid over rollen, verantwoordelijkheden, pri.