About this role
Gepubliceerd: ongeveer 19 uur geleden Front Office Agent - Ramada Amsterdam Airport Schiphol Badhoevedorp Gepubliceerd: ongeveer 19 uur geleden Functie omschrijving Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven!OnzeOnze drie Wyndham hotels in het Airport Cluster zijn op zoek naar een hands-on Lobby & Front Office Host(ess) die onderdeel uitmaakt van ons flexibel front office team.De drie hotels zijn Ramada by Wyndham Amsterdam Airport Schiphol, Vienna House Easy by Wyndham Amsterdam Airport en Amedia by Wyndham Amsterdam Airport met in totaal 499 kamers. Ze behoren tot de Revo Hospitality Group, de werkgever, met alleen al in deze drie hotels samen ongeveer 80 medewerkers. De hotels en de medewerkers zijn respectievelijk gelegen en werkzaam in Badhoevedorp, Hoofddorp en Schiphol-Rijk, allemaal rondom Schiphol. En ook al hebben de hotels allemaal hun eigen kracht, dynamiek en karakter, toch werken de drie hotels en de medewerkers nauw met elkaar samen, bijvoorbeeld als het gaat om de gasten en medewerkers te inspireren en elkaar te helpen waar het kan.Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Je zorgt er samen met je collega's voor dat de aankomsten goed voorbereid zijn, de e-mails en telefoontjes correct en tijdig beantwoord worden, de lobby er representatief bij staat, etcFunctieomschrijving - Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren: - Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten; - Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten; - Bij een melding van een klacht weet je de gast goed te woord te staan en haal je de Shiftleader erbij; -...