About this role
Technische Unie Klantenservice Medewerker Technische Unie • Amsterdam, NL Klantenservice Medewerker Technische Unie • Amsterdam, NL Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Amsterdam. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren. Dit ga je doen Jij kunt lekker doorwerken en blijft kalm onder druk. Met je commerciële instelling, neem je initiatief naar klanten en zorg je dat zaken goed geregeld worden. Even praktisch: - Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails. - Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten. - Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact. - Via telefoon, mail, MS Teams of app geef je snel en correct informatie. - Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze CRM systemen zodat jij en je collega's altijd op de hoogte zijn. - Je denkt mee over het verbeteren van processen en helpt zo de klantervaring én onze commerciële resultaten te optimaliseren. Samen met onder andere Tycho, Chantal en Peter, vorm je een gezellig, ervaren en hardwerkend team. Jullie gaan voor tevreden klanten én sterke commerciële resultaten. Jij past erbij als je graag schakelt tussen verschillende klanten en taken. Je werkt in een nieuw, duurzaam pand met zo'n 50 betrokken collega's uit logistiek, winkel en binnen- en buitendienst waarmee je nauw samenwerkt. Wij bieden Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals: - Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen - Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling - Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sports...